Cookie Szabályzat

Ez a Cookie Szabályzat tájékoztatást nyújt arról, hogyan és miért használunk cookie-kat és hasonló technológiákat a Planavo weboldalon.

Utolsó frissítés: 2025. január 1.
Hatálybalépés: 2025. január 1.
Verzió: 1.0

1. Mit nevezünk cookie-nak?

1.1 Cookie definíció

A cookie-k kis adatfájlok, amelyeket a weboldal az Ön böngészőjében tárol a látogatás során. Ezek lehetővé teszik, hogy a weboldal felismerje Önt és emlékezzen bizonyos információkra a böngészési élmény javítása érdekében.

1.2 Hasonló technológiák

A cookie-k mellett egyéb hasonló technológiákat is használhatunk:

  • Web beacons: Apró képelemek, amelyek információt gyűjtenek a weboldal használatáról
  • Local Storage: Böngésző tárolási technológia hosszabb távú adatmegőrzésre
  • Session Storage: Ideiglenes tárolás a böngészési munkamenet alatt
  • ETags: HTTP protokoll elemek az tartalom változások követésére

2. Cookie típusok

2.1 Működés szerint

Munkamenet (session) cookie-k

Ideiglenesen tárolódnak és a böngésző bezárásakor törlődnek. Alapvető weboldal funkciók működéséhez szükségesek.

Állandó (persistent) cookie-k

Meghatározott időtartamig a számítógépen maradnak. Beállítások mentésére és visszalátogató felhasználók felismerésére szolgálnak.

2.2 Tulajdonos szerint

Első féltől származó (first-party) cookie-k

Közvetlenül a Planavo weboldal által beállított cookie-k. Teljes ellenőrzésünk alatt állnak.

Harmadik féltől származó (third-party) cookie-k

Más szolgáltatók (pl. elemzési eszközök, külső tartalom szolgáltatók) által beállított cookie-k.

3. Által használt cookie kategóriák

3.1 Feltételül szükséges cookie-k

Cél: A weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek.

Jogalap: Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f pont)

Megőrzés: Munkamenet végéig vagy 24 óráig

Példák: Bejelentkezési állapot, kosár tartalom, biztonsági token, űrlap adatok mentése

3.2 Funkcionális cookie-k

Cél: Weboldalon belüli felhasználói élmény javítása és személyre szabás.

Jogalap: Felhasználói hozzájárulás

Megőrzés: 30 nap - 1 év

Példák: Nyelvi beállítások, téma preferenciák, cookie beállítások emlékezete, visszalátogató felismerés

3.3 Teljesítmény cookie-k

Cél: Weboldal teljesítményének mérése és javítása.

Jogalap: Felhasználói hozzájárulás

Megőrzés: 7 nap - 2 év

Példák: Oldalletöltési idő, hibák nyomonkövetése, népszerű tartalmak azonosítása, felhasználói útvonalak elemzése

3.4 Analitikai cookie-k

Cél: Weboldal használatának megértése és optimalizálás.

Jogalap: Felhasználói hozzájárulás

Megőrzés: 13 hónap - 2 év

Példák: Látogatói statisztikák, demográfiai információk, viselkedési minták, konverziók követése

3.5 Marketing/Hirdetési cookie-k

Cél: Személyre szabott reklámok megjelenítése és hatékonyság mérése.

Jogalap: Kifejezett felhasználói hozzájárulás

Megőrzés: 30 nap - 2 év

Megjegyzés: Jelenleg nem használunk marketing cookie-kat, de a jövőben bevezethetjük őket.

4. Harmadik féltől származó szolgáltatások

4.1 Jelenleg használt szolgáltatások

Google Analytics (ha implementálva)

Cél: Weboldal forgalom és felhasználói viselkedés elemzése

Cookie nevek: _ga, _gid, _gat

Megőrzés: 13 hónap - 2 év

Adatvédelmi szabályzat: Google Privacy Policy

Tailwind CSS CDN

Cél: Weboldal stíluslapjának betöltése

Cookie nevek: Általában nem használ cookie-kat

Típus: Technikai szükséglet

Adatvédelmi szabályzat: Tailwind Privacy

4.2 Jövőben bevezethető szolgáltatások

A szolgáltatás fejlesztése során új harmadik féltől származó szolgáltatásokat vezethetünk be (pl. chat widget, videó lejátszók, térképek). Ezek bevezetéséről előzetesen tájékoztatjuk Önt és szükség esetén új hozzájárulást kérünk.

5. Cookie-k kezelése és beállításai

5.1 Hozzájárulás kezelése

A weboldal első látogatásakor cookie banner jelenik meg, ahol kategóriánként adhatja meg hozzájárulását:

  • Összes elfogadása: Minden cookie típus engedélyezése
  • Csak szükségesek: Kizárólag elengedhetetlen cookie-k
  • Beállítások testreszabása: Kategóriánkénti kiválasztás
  • Összes elutasítása: Csak elengedhetetlen cookie-k

5.2 Hozzájárulás módosítása

Bármikor módosíthatja cookie beállításait:

  • A weboldal alján található "Cookie beállítások" linkre kattintva
  • Böngésző beállításokon keresztül
  • Kapcsolattartási űrlapon keresztül kérés benyújtásával

5.3 Böngésző beállítások

Google Chrome:

Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Cookie-k és más webhelyadatok

Firefox:

Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Cookie-k és webhelyadatok

Safari:

Beállítások > Adatvédelem > Cookie-k és webhelyadatok kezelése

Edge:

Beállítások > Cookie-k és webhelyengedélyek

6. Cookie-k letiltásának hatásai

6.1 Elengedhetetlen cookie-k letiltása

⚠️ Figyelmeztetés:

Az elengedhetetlen cookie-k letiltása esetén a weboldal nem fog megfelelően működni. Előfordulhatnak funkcionális hibák, bejelentkezési problémák vagy adatvesztés.

6.2 Opcionális cookie-k letiltása

  • Funkcionális: Beállítások nem mentődnek, személyre szabás nem érhető el
  • Teljesítmény: Nem tudjuk optimalizálni a weboldal sebességét és működését
  • Analitikai: Nem látunk statisztikákat a weboldal használatáról
  • Marketing: Általános hirdetések jelennek meg személyre szabás helyett

6.3 Alternatív megoldások

Cookie-k nélkül is próbáljuk biztosítani a legjobb felhasználói élményt más technológiák és módszerek alkalmazásával, ahol ez lehetséges és jogszerű.

7. Adatvédelem és biztonság

7.1 Adatbiztonság

  • Cookie-k titkosított formában kerülnek tárolásra, ahol lehetséges
  • Érzékeny információkat nem tárolunk cookie-kban
  • Rendszeres biztonsági auditok és frissítések
  • Hozzáférés-vezérlés és monitoring

7.2 GDPR megfelelőség

Cookie kezelésünk megfelel a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) követelményeinek:

  • Átlátható tájékoztatás cookie használatról
  • Granulált hozzájárulási lehetőségek
  • Hozzájárulás visszavonásának egyszerű módja
  • Adathordozhatóság és törlés jogának biztosítása
  • Beépített adatvédelem (privacy by design)

7.3 Adattovábbítás

Harmadik országba történő adattovábbítás csak megfelelő biztosítékok (pl. Privacy Shield, Standard Contractual Clauses) mellett történik, a GDPR előírásainak megfelelően.

8. Kiskorúak védelme

Szolgáltatásunk elsősorban felnőttek számára készült. 16 év alatti kiskorúak esetében:

  • Szülői/gondviselői hozzájárulás szükséges
  • Korlátozott cookie használat
  • Fokozott adatvédelmi intézkedések
  • Marketing cookie-k kizárása

Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személy hozzájárulás nélkül használja szolgáltatásunkat, azonnal intézkedünk az adatok védelme érdekében.

9. Szabályzat frissítések

9.1 Módosítások kommunikációja

A Cookie Szabályzat lényeges módosításairól az alábbi módokon tájékoztatjuk:

  • Prominens értesítés a weboldalon
  • E-mail tájékoztatás regisztrált felhasználóknak
  • Új hozzájárulás kérése jelentős változások esetén
  • 30 napos átmeneti időszak biztosítása

9.2 Verziókövetés

Minden módosítást dokumentálunk és az előző verziók elérhetők maradnak átláthatóság céljából. Az aktuális verzió mindig a weboldal tetején kerül feltüntetésre.

10. Kapcsolattartás és jogérvényesítés

10.1 Kapcsolattartási lehetőségek

Cookie-kkal kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk:

  • 📧 Kapcsolattartási űrlap a főoldalon
  • 🌐 Cookie beállítások link a weboldal alján
  • 📞 Telefonos ügyfélszolgálat (munkaidőben)
  • ✉️ Postai úton (cím kérésre)

10.2 Jogérvényesítési lehetőségek

Cookie-k használatával kapcsolatos panaszait eljuttathatja:

  • Közvetlenül hozzánk (elsődleges megoldás)
  • Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH)
  • Fogyasztóvédelmi hatóságokhoz
  • Illetékes bíróságokhoz

📞 Gyors segítség

Cookie problémák esetén az ügyfélszolgálat munkanapokon 9:00-17:00 között érhető el.
Sürgős adatvédelmi kérdésekben 24 órán belül válaszolunk.